Die Aufgaben eines Prozess- & Informationsmanagers gestalten sich wie folgt:
- Auswahl, Entwicklung und Einsatz der passenden Informations- und Kommunikationstechnik für das Unternehmen
- Verbesserung der bisherigen Kommunikation zwischen Unternehmensbereichen oder mit Kunden aus technischer oder organisatorischer Hinsicht
- Prüfung der Wirtschaftlichkeit neuer Strategien
Etwas konkreter: Informationsmanager finden Computer-Systeme für die Verwaltung sowie für die Suche oder Analyse von Informationen oder entwickeln sie selbst.
Dazu gehören etwa Systeme aus den Bereichen:
- Wissensmanagement
- Recherche
- Datenbanken
Wichtig dabei ist, dass Nutzer die Programme schnell verstehen und keine lange Einarbeitung benötigen. Umso größer fällt letztlich die Akzeptanz aus. Dazu passt der Informationsmanager zum Beispiel die grafischen Benutzeroberflächen neuer Funktionen gezielt an die Systeme an, mit denen sich Mitarbeiter bereits gut auskennen.
Natürlich kann es auch bei der besten Programmierkunst Funktionen geben, die nicht selbsterklärend sind. Dann führen Informationsmanager Mitarbeiter- und Kundenschulungen durch.
Prozess- & Informations-Management… ich behaupte:
Einer der GRÖßTEN Erfolgs-Hebel in einem Unternehmen!
Mit folgender Begründung: Jede Idee, jede Entscheidung, jede beschlossene Strategie und jeder entwickelte Prozess hat ab dem Zeitpunkt der Kommunikation eine Lebensdauer von maximal ein paar Minuten.
Was wurde alles im letzten Meeting alles besprochen? – Keine Ahnung? – GANZ NORMAL!
Was muss nochmal alles abgefragt werden beim Verkauf des neuen Produktes? – Keine Ahnung – GANZ NORMAL!
Es wurde schon fünf mal im Team erklärt… – Aber fast alle machen es immer noch falsch oder vergessen etwas… Einige behaupten sogar, sie hätten noch nie was davon gehört – GANZ NORMAL!
Es ist, als würde man neue Ideen, wichtige Prozesse etc. wie eine Sandburg und zwar auf Treibsand bauen! Weniger effektiv geht fast nicht! Man kommuniziert sie und sie verschwinden einfach wieder, als hätte es sie nie gegeben.
Monate später hockt man wieder am selben Problem, weil sich natürlich nichts geändert hat…
DAS IST DIE NORMALITÄT IN VIELEN UNTERNEHMEN.
AUßER…. ES GIBT SO JEMANDEN WIE MICH…
Der aus jeder Idee, jeder Entscheidung und jedem Prozess
- eine Ziegelstein macht!
(Ziegelsteine halten ohne Wartung mehrere hundert Jahre lang. Es gibt Ziegelgebäude in der Welt, die über 3.500 Jahre alt sind) - …dazu das Full-Service-Paket liefert!
nicht eine Maschine liefern ohne Kabel, Zubehör und Anleitung.
Sondern den Prozess auseinandergenommen haben von A-Z, einfach verständlich für jeden dokumentiert, zentral für jeden auffindbar, Prozess bereits inklusive aller Buttons/Formulare/Systemintegrationen etc. überall integriert wo notwendig, alle - …automatisiert und konsequent die Umsetzung garantiert!
dadurch dass Entscheidungen nicht nur getroffen, sondern direkt in vorhandene, an Auslöser geknüpfte, in Systeme integrierte Prozess-Ketten eingebaut werden, sodass man automatisch drüber stolpert und in der Situation gezwungen ist, genau nach beschlossenem Vorgehen zu handeln. Alles ist so integriert, dass man nicht drum rum kommt und nichts vergessen werden kann. - …und jede neue Idee nur noch auf bereits Entwickeltem aufbaut!
