Online-Bewertungen

Eines der mit größten Marketing-Werkzeuge sind Online-Bewertungen! Und sogar kleinere Unternehmen bemerken langsam, dass diese Online-Bewertungen zu einer immer wichtigeren Währung im Kampf um Neukunden sind!

Bewertungen vermitteln Sicherheit!
Sie unterstreichen, dass du, dein Unternehmen, deine Produkte social-proof sind und dadurch kommen Kunden dann plötzlich viele Kilometer weit gefahren oder zahlen höhere Preise – nur aufgrund der Bewertungen!

Auch Endkunden-Umfragen bestätigen die Bedeutung von Online-Bewertungen für den Handel. So ergab eine repräsentative Nutzerbefragung des Online-Dienstes BrightLocal aus dem Jahr 2017, dass über 90% der Online-Nutzer Online-Rezensionen sogar für lokale Unternehmen lesen. 85% Prozent vertrauen Online-Bewertungen ebenso wie persönlichen Empfehlungen.

Und bei GOOGLE sind alle dabei! Ob man will oder nicht!

TIPP FÜR NEGATIV-BEWERTUNG: Gelassen reagieren! Immer freundlich antworten! Und gar nicht so eng sehen, denn 100% positive Bewertungen wirken sowieso oft unglaubwürdig. Und die beste Art, mit negativen Bewertungen umzugehen, ist dann ohnehin, einfach positive Kundenbewertungen entgegenzusetzen!! 😉

In der Regel neigen Kunden dazu, positive Erfahrungen eher als selbstverständlich hinzunehmen – und Selbstverständlichkeit muss ja nicht kommentiert werden. Aber so selbstverständlich ist es gar nicht und selbst wenn, dann soll es doch bitte trotzdem kommentiert werden und da darf man seine Kunden dann auch gerne drum bitten! 🙂