Email-Marketing-Fallen
Personalisierung
Die Herausforderung: Für eine Personalisierung benötigt man wirklich ZUVERLÄSSIGE Abonnentendaten. Schleichen sich falsche oder gar fehlende Namen in den Betreff, schädigt dies dein Image!
Du solltest zudem in allgemeinen Aussendungen – etwa dem Firmen-Newsletter – auf eine namentliche Ansprache im Betreff verzichten. Sie wirkt dort schnell unglaubwürdig.
Die personalisierte Ansprache ist mit das Erste, was der Abonnent vom Newsletter sieht!!! Varianten wie ‚Guten Tag Mustermann‘ (Herr fehlt) oder ‚Lieber Herr Müller‘ (Kodierungsfehler) trüben den ersten Eindruck, finden sich aber immer wieder…
DON’Ts der Ansprache
- Formal richtig, aber sehr unpersönlich
Sehr geehrte Damen und Herren - Schrägstriche verwenden
Liebe Besucher/innen - Schreibweise in Klammer bringt den Lesefluss ins Stocken
Sehr geehrte(r) Abonnent(innen)
Auslagerung
In den meisten Fällen ist eine Auslagerung der Newsletter-Redaktion NICHT zu empfehlen! Ein Außenstehender kann niemals die Themen, die Arbeitsabläufe, die Geschichte und die Neuigkeiten so genau kennen, wie der Betreiber selbst.
Wann eine Auslagerung trotzdem eine Win-Win-Situation ist: Wenn du als Betreiber ganz genau erklären kannst, was du sagen willst oder was du anbietest und in welchem Kontext. Als Betreiber fehlt dir dann entweder die Zeit oder das sprachliche Geschick und das kreative Design. Jedoch sollte der Redakteur bewusst gewählt werden – er sollte dich als Betreiber sehr gut kennen oder zumindest eine extrem gute Menschenkenntnis besitzen und eine schnelle und sehr gute Auffassungsgabe von Themenbereichen besitzen!
