Konflikt

Definition: durch das Aufeinanderprallen widerstreitender Auffassungen, Interessen o. Ä. entstandene schwierige Situation, die zum Zerwürfnis führen kann

URSACHEN:

• individuelle Wahrnehmung (je nach individueller Vorgeschichte, Kenntnisstand, Erfahrungen, Laune und Charakter wird eine Situation unterschiedlich wahrgenommen)
• seltene oder begrenzte Ressourcen (wenn Mittel zur Erreichung der jeweiligen Ziele benötigt werden, wird die Einschränkung der Verfügung durch andere zum Konflikt führen)
• Abhängigkeiten (wenn bestimmte Arbeiten von der vorherigen Arbeit eines anderen abhängt)
• Verletzung der Privatsphäre (Jede Verletzung der Privatsphäre wird als Konflikt wahrgenommen.)
• Veränderungen (Veränderungen in der Umwelt, führen zu Veränderungen in der Organisation. Abgesehen von Konfliktursachen, können Veränderungen auch immer zu Unsicherheit und Stress führen, der schon allein die Wahrscheinlichkeit von Konflikten erhöht.)